A Quintadolar.pt agradece a sua confiança. Caso necessite solicitar uma troca, devolução ou reembolso, consulte abaixo as condições aplicáveis aos pedidos realizados através da nossa loja online.

Prazo para Solicitações

Os pedidos de troca ou reembolso poderão ser efetuados até 30 dias após a data da compra. Após esse período, o pedido poderá não ser aceite.

Condições para Aceitação da Devolução

Para que o artigo seja elegível para devolução, deverá cumprir os seguintes critérios:

  • Encontrar-se sem sinais de utilização;
  • Estar nas mesmas condições em que foi entregue;
  • Ser devolvido na embalagem original;
  • Estar acompanhado do comprovativo de compra ou recibo;
  • Não ter sido adquirido em campanha promocional ou com desconto.

Caso o produto tenha sido adquirido como presente e enviado diretamente ao destinatário, poderá ser atribuído um crédito correspondente ao valor devolvido.

Troca de Produtos

A substituição de produtos é realizada apenas em situações de defeito, avaria ou danos no artigo recebido.

Para iniciar um pedido de troca, contacte-nos através do e-mail:

📧 suporte@quintadolar.pt

Após o contacto, serão fornecidas todas as informações necessárias para o envio do produto.

Itens Não Elegíveis

Determinados produtos não podem ser devolvidos ou reembolsados, incluindo:

  • Cartões oferta;
  • Produtos específicos de saúde, higiene ou cuidados pessoais.

Situações de Reembolso Parcial

Em alguns casos, poderá ser efetuado apenas um reembolso parcial, nomeadamente quando:

  • O produto apresentar sinais de utilização ou danos;
  • Existirem peças em falta;
  • O artigo tenha sido danificado por motivos não relacionados com a Quintadolar.pt;
  • A devolução seja realizada após o prazo previsto.

Aprovação do Reembolso

Após a receção e análise do produto devolvido:

  • O cliente será notificado por e-mail;
  • Será comunicada a aprovação ou rejeição do pedido;
  • Quando aprovado, o reembolso será efetuado através do método de pagamento original.

O prazo de processamento poderá variar conforme a instituição bancária ou operadora de pagamento.

Reembolsos Pendentes

Caso o valor ainda não tenha sido creditado:

  • Verifique novamente a sua conta bancária;
  • Contacte a entidade emissora do cartão utilizado;
  • Aguarde alguns dias úteis para processamento.

Se continuar sem receber o valor, entre em contacto:

📧 suporte@quintadolar.pt

Custos de Envio das Devoluções

  • As despesas de envio da devolução são da responsabilidade do cliente;
  • Custos de transporte não são reembolsáveis;
  • O valor do frete poderá ser descontado do reembolso final;
  • O tempo de entrega das trocas poderá variar consoante a localização;
  • Recomenda-se o envio com rastreamento ou comprovativo de expedição.

Prazos de Entrega

Após confirmação de pagamento e disponibilidade do stock:

  • Portugal Continental: entre 1 e 3 dias úteis;
  • Madeira e Açores: entre 5 e 16 dias úteis.

Dados da Empresa

Quintadolar.pt

📍 Rua de São Pedro de Alcântara 45
1250-237 Lisboa – Portugal

📧 suporte@quintadolar.pt

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